网络基础运维服务基于服务级别协议（SLA）向网络运维服务的使用者提供各类网络运行维护服务。负责维护并确保整个网络的高可用性，同时不断优化系统架构提升网络性能。不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。服务质量指标体现服务供应商所提供的网络运维服务的质量。

服务流程：

确认服务范围--签订服务协议--成立运维小组--确认运维交接--指定运维计划--日常运维故障处理--运维报告提交--运维项目分析--运维优化报告--提交服务总结--服务结束

    九江学院共3个校区(十里主校区、浔东校区、庐峰校区)，网络已覆盖各办公区域、教学区域、宿舍以及公共区域，无线网络采用“无线控制器AC＋FIT AP”网络结构，通服科技对此类架构网络，已积累丰富的建设及维护经验。为满足此次九江项目无线维保项目的需求，通服科技计划采取2+1+1共4人的工程师驻场服务方式，即主校区2名运维工程师，浔东校区、庐峰校区各派驻1名驻场工程师驻场。
    驻场工程师配备整套专业工具：包括笔记本电脑、线路测试工具、无线信号测试软件、智能手机、维护常用工具包、梯子等。并根据客户需求，可为用户提供7*24小时电话服务热线，并提供工程师进行7*12小时（8:30-20:30）驻场服务。